رقابت کردن با شرکت های بزرگ و موفق در دنیای امروز کار ساده ای نیست. شرکت هایی مثل کنتاکی که در بازار حرف زیادی برای گفتن دارند بخش زیادی از بازار را برای خود کرده اند. اما تنها روزنه امید برای رقابت با این شرکت ها، تمایز است. تمایز همان چیزی بود که شرکت پاپیز چیکن برای رقابت با کنتاکی نیاز داشت و توانست با استفاده از ادویه های متفاوت و شعار تبلیغاتی « ما آمده ایم که آمریکایی ها را از دست جوجه های بی مزه نجات دهیم» این تمایز را ایجاد کند و با همین تمایز توانستند بخش زیادی از بازار مرغ سوخاری را از رقیب جدی خود کنتاکی بگیرد.
نوشته‌ها
در کتابخانه های عمومی گاهی قوانینی هست که هم اشتباه اند و هم خیلی توسط کتابداران جدی گرفته می شوند و در نهایت ضرر آن به چشم کاربران می رود.
یکی از محتوا هایی که کتابداران می توانند از آن در شبکه های اجتماعی و وبسایت و یا حتی در تابلو اعلانات کتابخانه خود استفاده کنند، جملات بزرگان در مورد اهمیت کتاب و کتابخوانی است.
همان‌طور که در قوانین رانگاناتان نیز گفته‌شده است، «کتابخانه ارگانیسمی زنده و پویا است»؛ زیرا نقش کتابخانه در قرن جدید فراتر از ساختمان فیزیکی آن است. ازاین‌رو کتابخانه باید نقش و کارکرد خود را با استفاده از آخرین فنّاوری به‌منظور توجیه حضور و پایداری خدمات کتابخانه‌های در میان جامعه ارتقا دهد. علاوه بر این، رسانه‌های اجتماعی توانایی بهبود تصویر ذهنی و تجربه کاربری از کتابخانه را دارند. رسانه‌های اجتماعی صرفاً یک ابزار برای تبلیغ کتابخانه نیستند و می‌توانند به‌عنوان یک ابزار مفید برای ارتباط با کاربران استفاده شوند. استفاده مؤثر از شبکه‌های اجتماعی و انتشار آنلاین، می‌تواند ارتباط کتابخانه را با کاربران نزدیک‌تر کرده و عملکرد آنها را مؤثرتر کند. دراین‌بین، اینستاگرام یک پلتفرم مؤثراجتماعی است که می‌توان با اشتراک‌گذاری عکس‌ها و ویدیوهایی پیرامون آنچه در کتابخانه اتفاق می‌افتد، مشارکت کاربران کتابخانه را جلب کرد.
از اسفند ماه سال گذشته که همهگیری کرونا باعث تعطیلی بسیاری از کتابخانه‌ها و ایجاد محدودیت در ارائه خدمات آنها شد، نحوۀ مواجهه با این ویروس و ارائۀ خدمات به کاربران به پرسش اصلی بسیاری از کتابداران و تصمیم‌گیران تبدیل شد. یکی از ابزار‌هایی که در پاسخ به این پرسش می‌تواند به ما کمک کند این است که بدانیم کتابخانه‌ها در سایر کشور‌ها چگونه با این همهگیری مواجه شدند.
نوشتن کپشن مناسب یکی از موارد موثر در افزایش مشارکت پست های شماست. باوجود اهمیت تصاویر و ویدیو در انتشار پست در اینستاگرام، همراه کردن آن با متنی جذاب به بیشتر دیده شدن پست ما کمک می کند. بررسی انجام شده بر روی پست های اینستاگرام کتابخانه های عمومی ایران نشان می دهد که حدود 7% از 10 هزار پست بررسی شده بدون کپشن منتشر شده اند. این درحالیست که همین بررسی نشان میدهد که مشارکت کاربران در پست هایی که با کپشن همراه بوده اند بیشتر بوده است(نریمانی، 1398).
هرچه کپشن شما جذابتر باشد، احتمال اینکه کاربران آن را بخوانند بیشتر خواهد بود و طبق الگوریتم های اینستاگرام، مدت زمان توقف کاربران روی پست های شما نیز اهمیت زیادی دارد. همچنین نوشتن کپشن جذاب اگر با درخواست مشارکت همراه باشد می تواند مشارکت کاربران را در نظر دادن، لایک کردن و به اشتراک گذاشتن به همراه داشته باشد.
یکی از مهم ترین نکات برای نوشتن کپشن این است که در اینستاگرام ابتدا فقط یک الی دو خط اول دیده می شود و ادامه کپشن شما پس از لمس کردن دکمه more نمایش داده خواهد شد. بنابراین شروع متن شما باید طوری نوشته شده باشد که توجه کاربر را جلب کند تا او ادامه متن را نیز مطالعه کند. برای اینکار می توانید از عنوان پرسشی یا عجیب استفاده کنید. همچنین در نوشتن متن کپشن بهتر است از لحن غیررسمی و ساده استفاده کنید. اگر بتوانید در نوشتن متن، از زبان طنز نیز بهره بگیرید، نوشته شما جذابتر نیز خواهد شد. به طور کلی این را در نظر داشته باشید که اکثر مخاطبان در اینستاگرام به دنبال یادگیری و مطالعه مطالب پیچیده و طولانی نیستند، بنابراین سعی کنید بدون مقدمه و اضافه گویی، کپشنی کوتاه، ساده و واضح بنویسید.
نکته مهم بعدی استفاده از دعوت به اقدام یا CTA است. دعوت به اقدام به فعل ها یا جملاتی می گویند که از مخاطب می خواهد که کاری انجام دهد. اینگونه جملات مخاطب را تشویق می کند که عمل یا اعمال مدنظر شما را انجام دهد. برای مثال، جمله «نظر خود را در مورد این کتاب بنویسید.» برای پست های معرفی کتاب یا «دوستان کتابخوانتان را تگ کنید.» برای پست های طنز با محتوای کتابخوانی و یا پرسیدن سوال پیرامون موضوع پست از مخاطبان جملاتی هستند که از کاربر درخواست می کنند که تعامل بیشتری با مطلب شما داشته باشند. این عمل به خودی خود باعث می شود که نرخ مشارکت پست های شما تا حد زیادی افزایش پیدا کند. این کار با توجه به الگوریتم اینستاگرام باعث می شود که پست شما برای افراد بیشتری نمایش داده شود(فردوس، 1398، ص61).
در ادامه برخی نکات برای نوشتن کپشن مناسب ارائه شده است:
- برای انتشار مطلبتان عجله نکنید. نوشتن یک کپشن مناسب، نیازمند تفکر و خلاقیت است، پس برای نوشتن آن عجله نکنید و مراقب غلط های املایی و نگارشی باشید. پیش از انتشار نیز بار دیگر متن را ویرایش و بازخوانی کنید.
- از ایموجی و هشتگ بی رویه استفاده نکنید. کپشن را تا جایی که می توانید ساده نگه دارید.
- از رقبا الگو بگیرید. پست ها و کپشن های رقبایتان را ببینید و از ایده های آنها الگو بگیرید.
- از سخنان معروف مرتبط با موضوع استفاده کنید. مردم سخنان معروف را دوست دارند. ترکیب جملات زیبا و کمی هم ابتکار می تواند یک کپشن خوب را بسازد (گرین، 1397).
منابع
گرین، دیوید (1397). چگونه در اینستاگرام پول دربیاوریم؟.ترجمه سونیا سینگ. تهران: انتشارات منوچهری.
فردوس، میثم (1398). کسب و کار اینستاگرامی: راه های کسب و درآمد و شناخت جریان های پولساز در اینستاگرام. تهران: هورمزد.
انتخاب نام و نام کاربری مناسب در اینستاگرام یکی از فاکتور هایی است که در بازیابی صفحه اینستاگرام شما در زمان جستجو موثر است. برای انتخاب نام و نام کاربری مهم ترین نکته آن است که خود را به جای کاربر بگذارید و تصور کنید که کاربران برای پیدا کردن صفحه شما چه کلیدواژه ای را جستجو می کنند و سعی کنید از کلمات کلیدی استفاده کنید.
کتابخانه سِر توماس براون در بیمارستان نورفولک و نورویچ، کتابخانه ای پژشکی است که به پزشکان، دانشجویان و کارکنان بیمارستان خدمات ارائه می کند. کتابداران این کتابخانه متوجه می شوند که کارمندان غیرپزشکی بیمارستان تمایل چندانی به حضور در کتابخانه ندارند. تصور اغلب کارکنان این است که خدمات کتابخانه بیشتر برای پزشکان طراحی شده است. بنابراین کتابداران تصمیم می‌گیرند تا با طراحی کمپین بازاریابی «کتابخانه‌ات را دوست داشته باش» آنها را به عضویت و استفاده از خدمات کتابخانه تشویق کنند.
پروفسور مایکل آر.سولومون در کتاب بازاریابی در شبکه های اجتماعی، «مقایس پذیری» را توانایی رشد و گسترش ظرفیت مورد نیاز، بدون ایجاد تاثیر منفی روی حاشیه سود کسب و کار تعریف می کند. او همچنین برای تبیین بیشتر این مفهوم مثالی را ارائه می کند.
شماره هشتاد و دوم نشریه داستان همشهری روایت جالبی از اولین آگهی‌های تبلیغاتی قرائت‌خانه‌ها در روزنامه‌ها دارد. در بسیاری از این آگهی‌های تبلیغاتی تلاش شده است تا با اشاره به مزایای خواندن، مردم را به حضور در قرائت‌خانه‌ها تشویق کنند و به قول آگهی قرائت‌خانه باقریه‌ی قم از مردم خواسته شده که از رفتن و خواندن مضایقه نکنند. این خواستن، طلب کردن، آگاهی بخشی و دعوت مردم به خواندن، شاید حلقه مفقوده کتابخانه‌های عمومی درونگرا در عصر حاضر در ایران باشد.