چند وقت مستند جالبی را در مورد شرکت مک دونالد می دیدم که عنوانش در ذهنم نیست، اما نکته مهم این مستند از نظر من استراتژی جذب مشتری مک دونالد بود. مدیران مک دونالد، وقتی هنوز به یک غول بزرگ مواد غذایی تبدیل نشده بودند تصمیم گرفتند که تبلیغاتی را در تلویزیون برای ساندویچ های مک دونالد انجام دادند.

در دوران دانشجویی هر زمان که بحث از استقبال کم مردم از کتابخانه ها می شد یکی از مواردی که همه روی آن تاکید می کردند این بود که کتابداران کتابخانه ها یا متخصص کتابداری نیستند یا اگر هستند خدمات خوبی ارائه نمی دهند! خلاصه آنکه تصور همه ما بر این بود که اگر به جای آنها ما سرکار بودیم الان کتابخانه ها بهشت می شد.