بعضی اوقات کاربران کتابی جستجو می‌کردند و در سامانه موجود بود اما هر چه می گشتیم پیدا نمی کردیم. گاهی پیش می آمد که کتاب را کسی اشتباهی برده بود یا پس از بررسی اجمالی در قفسه اشتباهی قرار داده بودند. اما گاهی هم پیش می آمد که بعد از یکماه دنبال کتاب گشتن آن را در کشوی همکاری می دیدم!
اینکه کتابداری بخواهد کتابی را امانت بگیرد و مطالعه کند مشکلی ندارد اما متاسفانه گاهی مشاهده می شود که برخی از ما کتابداران به واسطه اینکه کتابدار هستیم به خودمان اجازه می دهیم که کتابی را بدون اینکه به نام خودمان ثبت کنیم مطالعه کنیم. این کار باعث می شود که کاربری از خانه کتاب را جستجو می کند و به امید آن کتاب می آید یا در بسیاری از موارد آن را نیاز دارد اما پیدا نمی شود. در نتیجه اعتماد کاربر نیز نسبت به سیستم کتابخانه کم می شود و بسیاری از آنها از این مشکل شکایت دارند که چرا کتاب ها در سیستم هست اما پیدا نمی شوند!
کاش در کنار کار، به این نکات کوچکی که می تواند در ارائه خدمات اخلال ایجاد کند هم توجه کنیم و به حقوق کاربران بیشتر احترام بگذاریم.
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.